对消费者来说，服务好就是品质的保证！面临实际问题，多元化需求和争议越来越多；对快递员来说，要在效率和派费之间取舍；而运营商加入越来越多的辅助“技能”，快递柜的出现不仅是在顺应需求还在不断创造需求。
原则上，快递员需要经过消费者同意可以选择快递柜投递，随着快件量的增多以及快递柜布局的越来越广，智能物流也在快递柜这一环节上逐渐体现。
智能快递柜上面有显示屏，是触摸式的。快递员只需扫描快递单条形码、输入手机号，然后选择合适快件大小的箱体，放入快件，短短一分钟内即可完成快递投递;快件箱的上方装有摄像头，投递和取件的所有过程，都会被记录下来。
尤其是对于很多上班族来说，快递柜算得上是个便捷的工具，下班后经过小区门口的快递柜可以随手取件。快递柜的出现，不仅让包裹寄存安全有了保障，在对消费者隐私和人身安全方面也是一道保障。
